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• Informações Pessoais e de Cadastro: Quando você utiliza nosso serviço ou cria uma conta, coletamos dados para identificá-lo, prestar o serviço de intermediação e garantir a segurança do seu acesso. Isto inclui: seu nome e sobrenome; seu endereço de e-mail; seu número de telefone celular; seu endereço completo (residencial ou comercial), incluindo estado/província, CEP e cidade, necessário para a logística de prestação dos serviços; informações sobre como você usa nosso Serviço.
  
  📢 Elegibilidade: A plataforma Trabalhinho destina-se estritamente a usuários maiores de 18 anos de idade e empresas regularizadas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
  
  
• Dados de Serviços de Autenticação de Terceiros (Logins): Para facilitar seu acesso, utilizamos serviços de autenticação de parceiros confiáveis. Ao utilizá-los, coletamos:
  
  
  • Google Sign-In: Quando você faz login com sua conta Google, recebemos seu identificador único do Google, nome, endereço de e-mail e foto de perfil configurada publicamente.
    
    
  • Firebase SMS Authentication: Quando você faz login via SMS, o serviço do Firebase (uma plataforma da Google) coleta e processa seu número de telefone e envia um código de verificação temporário. O Firebase também pode coletar dados técnicos do dispositivo para prevenção de fraudes de SMS e spam.
    
    
• Dados Financeiros, de Faturamento e Cobrança: Para viabilizar a intermediação de pagamentos, a gestão do saldo e a cobrança das taxas de administração da plataforma (conforme detalhado nos Termos de Uso), coletamos:
  
  
  • Dados de Clientes: Dados de faturamento, CPF ou CNPJ (obrigatório para a emissão de boletos bancários), chaves Pix ou informações de cartão de crédito (processados de forma criptografada por parceiros de pagamento) para a realização de pagamentos integrados.
    
    
  • Dados de Prestadores/Empresas: Dados bancários e chaves Pix para a realização dos saques de repasses financeiros; histórico de saldo, recargas e transações da carteira virtual interna da plataforma, utilizada para monitorar e deduzir as taxas devidas à plataforma.
    
    
• Informações de Utilização e Dispositivo: Coletamos dados automáticos sobre como você usa nossa plataforma ("Dados de Uso") para fins de diagnóstico, melhoria da experiência e segurança: o endereço de Protocolo de Internet (IP) exclusivo do seu dispositivo; o tipo e a versão do seu navegador ou sistema operacional; identificadores únicos para o seu dispositivo eletrônico; quais páginas ou telas do Trabalhinho você visita, bem como a data, a hora e o tempo total de permanência.
  
  
• Dados de Rastreamento e Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para entender as suas interações com nossa plataforma. Você pode optar por aceitar ou rejeitar os cookies nas configurações do seu navegador, sabendo que a rejeição pode afetar o funcionamento correto de algumas partes do nosso site.

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Autenticar sua identidade e permitir o acesso seguro ao aplicativo e site através do Google ou Firebase SMS;
• Viabilizar o contato, a aproximação, o chat de atendimento e o agendamento de serviços entre Clientes e Prestadores;
• Processar transações financeiras, gerenciar solicitações de saques dos profissionais (respeitando o limite mínimo de R$ 15,00) e automatizar a liberação de saldos após a confirmação do cliente ou decurso do prazo de 10 dias corridos;
• Gerenciar o faturamento de taxas operacionais, o processamento de recargas de carteira para repasses, bem como a aplicação de retenções de 5% sobre reembolsos para cobrir custos dos gateways de pagamento;
• Identificar perfis inadimplentes para a aplicação de sanções contratuais, como a suspensão ou bloqueio definitivo de contas;
• Otimização, personalização e aprimoramento contínuo das funcionalidades do site e do aplicativo;
• Diagnóstico rápido de falhas técnicas, correção de bugs e prevenção de fraudes de segurança;
• Comunicação direta com o usuário para enviar atualizações importantes, faturas, novidades e alertas automatizados sobre prazos de repasse de taxas. 

Como protegemos e colaboramos com parceiros:

• Entre Usuários da Plataforma: Para viabilizar a prestação dos serviços domésticos ou empresariais, dados essenciais como nome, telefone celular e o endereço de execução da atividade serão compartilhados entre o Cliente e o Prestador conectados.
• Provedores de Infraestrutura e Autenticação: Compartilhamos e processamos dados com a Google LLC (por meio dos serviços Google Sign-In e Firebase) para viabilizar as rotinas de cadastro, validação de contas por SMS e hospedagem de dados.
• Intermediação Financeira: Os dados de pagamento e dados bancários são processados e compartilhados de forma segura com nossos gateways e processadores de pagamento terceirizados parceiros.
• Cumprimento Legal: Divulgamos informações quando exigido por lei, em resposta a processos judiciais, solicitações legítimas de autoridades públicas ou para a proteção de direitos e segurança de nossos usuários.

Gerenciamento da coleta de dados e controle do usuário:

• Exclusão de Conta: Qualquer usuário (cliente ou profissional) pode solicitar a exclusão de sua conta através do menu do aplicativo. Contudo, a exclusão definitiva do perfil e a eliminação do histórico ficam estritamente condicionadas à inexistência de débitos pendentes, contestações em aberto ou saldos devedores com o Trabalhinho.
• Direitos do Titular: Além da solicitação de exclusão, você tem o direito de solicitar a confirmação do tratamento de seus dados, o acesso a eles ou a correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Retenção Legal de Dados: Dados relacionados a transações financeiras, notas fiscais, reembolsos, repasses e histórico de taxas de intermediação devidas ou pagas à plataforma poderão ser mantidos em nossos arquivos pelo período legal exigido pela legislação fiscal e de combate a fraudes antes de sua exclusão definitiva.
• Desvinculação de Contas: Você pode revogar o acesso do aplicativo Trabalhinho à sua Conta Google diretamente através do painel de segurança de sua conta pessoal do Google.

Nosso compromisso com a proteção da informação:

• Medidas de Proteção: Adotamos medidas técnicas, físicas e administrativas razoáveis para proteger as informações que coletamos contra perdas, roubos, uso indevido, alteração e acesso não autorizado.
• Limitações do Ambiente Digital: Apesar de todos os nossos esforços e da implementação de rígidos protocolos de segurança (incluindo as camadas de proteção fornecidas pela infraestrutura da Google/Firebase), nenhum sistema de transmissão de dados pela internet é 100% infalível. Não podemos garantir segurança absoluta, mas mitigamos riscos continuamente.

• Atualizações: Nossa Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou exigências regulatórias.
• Avisos Prévios: Caso ocorram alterações significativas na forma como tratamos seus dados, notificaremos você por e-mail, por SMS ou por meio de um aviso em destaque em nosso site e aplicativo antes que as mudanças entrem em vigor.
• Vigência: As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação nesta página. 

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos legais ou falar diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), entre em contato conosco através do e-mail sac@trabalhinho.com ou aqui, em nossa página de contatos.